GYIK

Mi a visszatérítési Szabályzat? A visszatérítési szabályzat lehetővé teszi, hogy kérj egy visszatérítést az áru átvételétől számított 30 napon belül. Az áru ugyanolyan állapotban kell legyen, mint amikor megkaptad, címkékkel és eredeti csomagolásban. Kérjük, vedd figyelembe, hogy az akciós termékek és ajándékutalványok nem jogosultak visszatérítésre.

Hogyan kezdjek el egy visszaküldést?A visszaküldés megkezdéséhez lépj kapcsolatba velünk a purseonehun@gmail.com e-mail címen. Biztosítunk neked egy visszaküldési címkét és utasításokat arról, hogy hova küldheted vissza a csomagodat. Kérjük, ne küldd vissza az árut előzetes kapcsolatfelvétel nélkül.

Mit tegyek, ha sérült vagy hibás terméket kapok? Ha sérült, hibás vagy helytelen terméket kapsz, kérjük, azonnal lépj kapcsolatba velünk. Kiértékeljük a problémát és helyrehozzuk, új termékkel vagy visszatérítéssel.

Vannak-e olyan termékek, amelyeket nem lehet visszaküldeni? Igen, bizonyos termékeket nem lehet visszaküldeni higiéniai vagy biztonsági okokból. Ezek közé tartoznak a romlandó áruk, egyedi termékek, személyi ápolási termékek, veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok és gázok. Ha bármilyen kérdésed van egy adott termékkel kapcsolatban, kérlek, lépj kapcsolatba velünk.

Mennyi idő alatt kapom meg a visszatérítést? Miután megkapjuk és ellenőrizzük a visszaküldött árut, értesítünk az elfogadásról. Ha elfogadjuk, a visszatérítést 10 munkanapon belül feldolgozzuk az eredeti fizetési módon. Kérjük, vedd figyelembe, hogy további időre lehet szükség a bankodnak vagy hitelkártya társaságodnak a visszatérítés feldolgozásához.

Kínáltok nemzetközi szállítást? Igen, nemzetközi szállítást kínálunk kiválasztott országokba. Kérlek, nézd meg szállítási szabályzatunkat további információkért az elérhető helyszínekről és szállítási díjakról.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet? Miután elküldtük a rendelésed, egy követési számot biztosítunk neked. Ezt a követési számot használhatod a szállítmányod nyomon követésére weboldalunkon vagy a szállító cég weboldalán.